Novotel Freiburg am Konzerthaus

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Fürst, So 29. Januar 2023

"Tolle Lage, sehr nahe zur Altstadt. Zimmer waren sehr sauber und gemütlich."

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Unknown, Sa 28. Januar 2023

"Großes Zimmer aber leider sehr schlecht beleuchtet. Keine Deckenlampe sondern nur eine kleine Tischleuchte. Sauna war Abends leider nicht an."

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Nico S., Fr 27. Januar 2023

"Sehr freundliche Mitarbeiter, prima Lage, hervorragendes Frühstück."

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Heinz O., Fr 27. Januar 2023

"Es sind als "Vielreisender" die vielen Aufmerksamkeiten, die weit über das "normale" Maß hinaus gehen, die einen Aufenthalt immer sehr angenehm machen. Dieses Hotel ist in puncto Service ein Benchmark in der ACCOR-Gruppe und für mich überhaupt."

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Unknown, Do 26. Januar 2023

"Inkompetenz am Empfang, abgesperrte Bar (21 Uhr), die aber geöffnet war, viel zu laute Musik in der Bar."

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Unknown, Mi 25. Januar 2023

"Leider halten nicht gut informierte und vorbereitete Gäste das vorbereitete Ein- und Ausschecken unnötig auf."

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Birgit O., Mi 25. Januar 2023

"Alles super"

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Beat &. D. J., Fr 20. Januar 2023

"Das Hotel besticht durch seine zentrale Lage beim Bahnhof und nur 7 Gehminuten bis zur Fussgängerzone. Die Zimmer sind grosszügig und sehr sauber gehalten. Frühstück ist gut - Auswahl relativ gross. Wunderbare Bar zum Tagesausklang. Freundliches Personal."

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Ferdinand S., Di 17. Januar 2023

"Sehr freundliches Personal, gutes Frühstück."

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Künstler, So 15. Januar 2023

"Wir haben das "Musikzimmer" gebucht. Tolle Idee, mal etwas anderes. Sehr gut eingerichtet. ;-) Leider war das Restaurant geschlossen. Schade, dass darauf vor der Anreise nicht hingewiesen wurde. Das Frühstück im Konferenzraum war etwas ungewöhnlich. Ein kleines Entgegenkommen für die Einschränkung war schön gewesen."

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R. H., Fr 13. Januar 2023

"hilfsbereit und freundlich. Ein Punkt abgezogen wegen der fehlenden Möglichkeit nach dem Konzerthaus-besuch noch eine Kleinigkeit zum Essen zu bekommen. Sonst alles super."

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Thorsten R., Do 12. Januar 2023

"Tolles Hotel, zentral gelegen, nette Mitarbeiter"

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Ufi, Di 10. Januar 2023

"check-in spontan möglich, Zimmer parat, nette Receptionistin, Frühstück überraschend, check-out problemlos ohne Anstehen an der Rezeption"

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V., Di 10. Januar 2023

"Gutes Hotel. Zimmer leider schon in die Jahre gekommen aber alles sauber. Bar mit sehr freundlichem Personal. Identisch ist es im Frühstücksbereich. Die Parkgebühren sind leider überteuert."

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B. D., So 8. Januar 2023

"Mit dem Zimmer sehr zufrieden. Das männliche Personal an der Rezeption sehr inkompetent und unfreundlich. Kundenorientiert war der Herr nicht."

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Simone, So 8. Januar 2023

"Wir waren drei Nächte dort und hatten einen angenehmen Aufenthalt."

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S. A. P., Sa 7. Januar 2023

"Schönes Hotel, etwas in die Jahre gekommen, sauber. Leider hatten Restaurant und Bar kürzer geöffnet, als angegeben (zur Zeit ist das aber ja nomal ‐ Personalmangel)"

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B., Sa 7. Januar 2023

"Leider war der Teppich im Zimmer sehr schmutzig, die Baar war um 21.30 Uhr bereits geschlossen. Ich hatte dies beim gehen an der Rezeption gemeldet. Ich musste als Entschädigung das Parkhaus nicht bezahlen, welchse ich sehr schön fand."

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Unknown, Mi 4. Januar 2023

"Das Hotel liegt nahe am Stadtzentrum und trotzdem nahe an der Autobahn. Spielecke für Kinder nahe der Rezeption war sehr positiv für einen kurzen Zeitvertreib. Vom Restaurant konnten wir leider nicht profitieren da Sonntags geschlossen. Vielseitiges Frühstück."

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Roger H., Mi 4. Januar 2023

"Beim Bahnhof, mit Parking und eine kurzen Spaziergang um in die Altstadt zu gelangen. Zimmer sind in Ordnung. Hotel kommt langsam in die Jahre und eine Auffrischung würde diesem gut tun. Check-in/check-out etwas langweilig und Personal wirkte leidenschaftslos und etwas blass. Preis/Leistung stimmt."

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Walter, Mo 2. Januar 2023

"Wir waren an einem Wochenende zu Besuch in Freiburg und haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen."

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Stefan H., Mo 2. Januar 2023

"Als Gold-Member kein Vorteil. Kleinste Zimmer im ganzen Hotel erhalten. Zimmer der Kindet auf einem anderen Stock. Punkte zuerst falsch abgerechnet (1200 Punkte). Lage und Frühstück waren top. Der Test leider Flop."

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Unknown, So 1. Januar 2023

"Ein rundum gelungener Aufenthalt, jederzeit gerne wieder. Super gelegenes Hotel mit tollem Frühstück."

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Unknown, Sa 31. Dezember 2022

"Unaufdringlicher, aber kompetenter und freundlicher Service ( Kontakt hatten wir nur mit housekeeping und Rezeption). Gekonnte und klassische Hotellerie."

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Unknown, Sa 31. Dezember 2022

"Alles war gut! Alle Angestellte waren sehr professionell! 😄"

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Unknown, Do 29. Dezember 2022

"Eigentlich sehr nett, aber es bedarf einer umfangreichen Innen-Renovierung !!!"

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Unknown, Mi 28. Dezember 2022

"Sehr hilfsbereite Team an der rezeption und höfliches Team im Feühstücksraum"

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Sasa, Sa 24. Dezember 2022

"Entspannt und gemütlich wie meist"

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Unknown, Sa 24. Dezember 2022

"Es war sehr nettes Personal"

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Dr. K. S., Sa 24. Dezember 2022

"Gute Erreichbarkeit von der A5, direkt zwischen Bahnhof und Altstadt gelegen, freundlicher Empfang, alles in allem ein entspannter Zwischenstopp, um in die CH zu kommen"

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Ch. B., Do 22. Dezember 2022

"Freundlicher Empfang an der Reception und auch das Team am Frühstücksraum kümmerte sich zuvorkommend um meine Wünsche betreffend glutenfreiem Brot etc. !"

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Em, Do 22. Dezember 2022

"Das Hotel ist für ÖV-Reisende perfekt gelegen (direkt vis à vis vom Bahnhof). Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und speditiv. Die Zimmer sind sauber, die Betten TOP. Das Hotel ist von aussen WOW, von innen OLD SCHOOL. Die Innenräume sollten unbedingt einmal renoviert werden. Für Stadttouristen idealund empfehlenswert."

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T.g., Do 22. Dezember 2022

"Zentral gelegenes Hotel am Hauptbahnhof mit solidem 80er Jahre Charme. Zimmer ausreichend groß, sauber, mit Blick auf den Hof, daher ruhig. Durch ein Winterspecial günstig, regulär allerdings gehoben vom Preis. Auch das Frühstück mit 22€ pro Person schon teuer. Check in zügig, sehr freundliches Personal an der Rezeption. Leider war die sehr schöne Bar am Sonntag und Montag geschlossen ( und das zum WM Finalspiel). Im Zimmer ruckelte der TV Empfang entsetzlich. Sehr schade. Leider gab es auch nur Pappbecher im Zimmer an Stelle von Gläsern. Sonst ein sehr schöner Aufenthalt, ich komme wieder."

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Patrik A., Mi 21. Dezember 2022

"Empfang freundlkch und speditiv. Zimmer zweckmässig und sauber. Frühstück und einmal Abendessen sehr gut. Kommen gerne wieder."

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Res, Mi 21. Dezember 2022

"Sehr gute Lage beim Bahnhof und nahe der Innenstadt."

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Unknown, Di 20. Dezember 2022

"Leider gung TV erst nicht, Telefon nicht , Dusche nur aus Brause daneben… Aber Frühstück super! Freundliches Personal zentral am Bahnhof gelegen…."

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Roman, Di 20. Dezember 2022

"Wir waren hier für eine Nacht. Alles hat gepasst. Schönes, sauberes Zimmer, freundliches Personal und sehr gutes Frühstück. Die Sauna war bis 23 Uhr geöffnet, was für uns sehr wichtig war. So konnten wir uns nach dem Besuch des Weihnachtsmarktes wieder aufwärmen. Wir kommen gerne wieder"

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Sandra, Di 20. Dezember 2022

"Das Personal war immer freundlich nur die Zimmertemperatur war zum Schlafen viel zu warm, da könnte man locker die Temperatur um ein paar Grad senken. Selbst regulieren konnte man zwar, aber das nützte nichts. Frühstück war sehr lecker und reichhaltig."

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Sheila, Di 20. Dezember 2022

"Sehr zentral gelegenes Hotel (direkt neben Bahnhof). Personal ist freundlich und hilfsbereit. Check-in und Check-out ging sehr schnell und unkompliziert. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen aber sauber, sehr geräumig, schalldicht und verfügen über sehr bequeme Betten. Das Frühstücksbuffet ist sehr ausgewogen und bietet für jeden etwas. Komme gerne wieder."

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Raphaela G., Di 20. Dezember 2022

"super Stadtnähe, schönes Zimmer, perfektes Frühstücksbuffet"

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B. U., Mo 19. Dezember 2022

"Wir waren 1 Nacht dort, es war alles wie ich es telefonisch reserviert habe. Sehr ruhiges, suberes Zimmer Frühstck war sehr gut. Ich werde sicher wieder kommen."

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Daniela, So 18. Dezember 2022

"Das Hotel war gut, Personal sehr freundliche. Zimmer schön, Polstermöbel hätten eine neuer nötig. Leider mussten wir das Frühstück am Sonntag Morgen stornieren (war kein Problem), da der Andrang sooo gross war. dass wir um 10 Uhr noch immer anstehen mussten. Wir wollten nicht so lange warten. Dafür sind wir dann am Montag mit einem sehr reichhaltigen Frühstück verwöhnt worden."

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A. B., So 18. Dezember 2022

"Wir freuten uns über das spontane Upgrade des Zimmers"

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Unknown, So 18. Dezember 2022

"Älteres Hotel und Zimmer. Sauber, gute Betten und insgesamt freundlicher Service. Grosszügige Sauna. Einzig das "Bitte nicht stören"-Konzept müsste man dem Personal mal erläutern, sie wollten an unserem Abreisetag 3x ins Zimmer, zum ersten Mal um 8 Uhr obwohl wir noch nicht ausgecheckt haben und das Schild an der Tür hing."

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Jens, Mi 14. Dezember 2022

"Für uns immer wieder perfekt Ausgangspunkt für Freiburg und Umgebung ob privat oder geschäftlich."

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Unknown, Mi 14. Dezember 2022

"Keine Nespresso Maschine, das Bier in der Minibar war alt, die Schokolade auch... Das Zimmer nicht so wie gebucht."

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Jörg P., Di 13. Dezember 2022

"Gute Erfahrung... Aber man hat schon den Eindruck dass das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen ist. Aber es gibt nichts zu kritisieren."

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Unknown, Di 13. Dezember 2022

"Das Hotel ist sehr gut gelegen und der Service sehr gut. Das Personal an der Reception war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war auch wunderbar und vielseitig. Trotz der guten Auslastung des Hotels hatte es beim Frühstück genügend freie Tische und die Speisen waren alle frisch und verfügbar. Verbesserungspotenzial gibt es beim Zimmerservice und beim Informationsfluss. Die Minibar wurde nach dem ersten Tag nicht aufgefüllt (so hat sich das Upgrade auf ein Superior Zimmer nur mässig gelohnt) und die Information zum späten Check-Out kam nicht beim Hotel an, obschon dieser gebucht war."

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Dine, Di 13. Dezember 2022

"Sehr sauberes,gut organisiertes Hotel direkt beim Bahnhof. Alles ist gut zu Fuss erreichbar. Das Zimmer war ansprechend gross mit zwei Einzelbetten. Einziger Minuspunkt ist der Empfangsbereich. Dieser ist gar nicht einladend und verfügt nicht mal über Sitzgelegenheiten."

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Reto, Di 13. Dezember 2022

"+ Lage +Frühstück Zimmer sind in die Jahre gekommen aber ok"

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Tipptopp, Mo 12. Dezember 2022

"grosses, helles Zimmer aufmerksamer Service schönes langes Frühstücksbuffet am Samstag reichhaltige Auswahl am Frühstücksbuffet zentrale Lage"

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Christine L., Mo 12. Dezember 2022

"Ich hatte ein Zimmer mit zwei Einzelbetten reserviert, was auch so bestätigt wurde. Wir erhielten aber ein Zimmer mit Doppelbett. Bei den vielen Gästen wäre eine Person mehr an der Rezeption nötig gewesen. Ansonsten war unser Aufenthalt in Ordnung."

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Unknown, So 11. Dezember 2022

"Sehr freundliches Personal. Der Teppich im Zimmer war nicht gerade einladend. Fleckig für ein 4Sterne Hotel. Trotzdem buchen wir bei einem nächsten Besuch wieder bei Ihnen."

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Unknown, So 11. Dezember 2022

"die option late check-out für club mitglieder ist perfekt"

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Unknown, Fr 9. Dezember 2022

"Gute Lage, unkomplizierter Ablauf."

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Unknown, Fr 9. Dezember 2022

"Nettes, freundliches Personal, sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet. Schöne, grosse Zimmer, jedoch verwunderlich für ein 4-Stern-Hotel waren die zahlreichen Flecken im Spannteppich"

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Ulrike, Fr 9. Dezember 2022

"Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Kommen gerne wieder. Personal hilfreich, höflich, nett, ansprechend, zuvorkommend, .... Es hat einfach alles gepasst, sogar das Wetter. :-)"

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Unknown, Fr 9. Dezember 2022

"Zimmeraussicht hätte besser sein können!"

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Unknown, Fr 9. Dezember 2022

"Für Novotel-Standards ist das Hotel sehr "antik". Das erinnert mich sehr an die 90er Jahre. Die Ausstattung in den Zimmern ist auch recht alt."

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Michael K., Di 6. Dezember 2022

"Die Mitarbeiter-/innen sind sehr freundlich und aufmerksam. Gutes und reichhaltiges Frühstück. Saubere und geräumige Zimmer. Tolle Lage. Gerne wieder im Novotel."

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Beat &. D. J., Di 6. Dezember 2022

"10 Min. von der Altstadt gelegen, 5 Min. vom HB, genügend Parkplätze in eigener Tiefgarage. Die Zimmer sind sauber gehalten und ziemlich gross. Frühstücksbuffet durchschnittlich."

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Hans-jochen B., Di 6. Dezember 2022

"Renovierung ist nötig! Teppichboden alt und versifft. Mobiliar aus den 70ern. Lage super. Keine Lademöglichkeit für E Autos in Garage. Frühstück super! 👍 Personal freundlich!"

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Uwe, Mo 5. Dezember 2022

"Das Gesamterscheinungsbild des Novotels vermittelt den Eindruck, dass die letzte Komplettsanierung (Flure, Bäder, Zimmereinrichtung etc.) gut 20 Jahre her sein muss... Da fällt es schwer, die Kategorie 4 Sterne nachzuvollziehen. Unser Aufenthalt wurde zudem noch von der Tatsache negativ überschattet, dass die Sauna und das Schwimmbad aufgrund von Reparaturen geschlossen war - selbst auf der Accor Seite war der Hinweis, dass Schwimmbad außer Betrieb ist, nicht vermerkt!!!! Da fühlt man sich als Accor Member nicht wirklich bevorzugt behandelt! Alles in allem eine negatives Erlebnis, von dem ich jedem abraten kann - insbesondere wenn man sich die Übernachtungsraten anschaut! Solche Erlebnisse geben mir den berechtigten Anlass, die Mitgliedschaft bei Ihnen zu überdenken!"

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