Novotel Freiburg am Konzerthaus

DEHOGA Klassifizierung

Vom DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) klassifiziertes Haus.

Unknown, Mi 10. April 2024

"Nett, alle waren höflich und Sauber, aber leider waren die Blumen im Eingangsbereich und auf den Frühstückstischen verwelkt ( nicht nur an einem Tag)."

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S.b., Mi 10. April 2024

"Alles klappt immer reibungslos."

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Anonym, Di 9. April 2024

"Freundlich und hilfsbereit"

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Susi K., Di 9. April 2024

"Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof. Zum Münster, den Toren, Einkaufsmöglichkeiten, Kino und zum Bächle ist es ein Katzensprung. Generell lässt sich in Freiburg alles super gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen (Schauinsland, Schlossberg, Stadion, Messe). Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Der Pool ist nicht so riesig, aber hübsch und ebenfalls sauber. Neben der recht heißen und trockenen Sauna, wäre eine kleine Dampfsauna noch sehr schön gewesen. Das Frühstück haben wir nicht probiert, weil wir Langschläfer sind. Muss aber wohl auch ganz gut sein. Wir waren in der Bar und der Cocktail war richtig gut. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Wir waren insgesamt sehr zufrieden."

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M.b., Di 9. April 2024

"Wir waren als Familie unterwegs (2 Erwachsene, 2 Kinder im Alter von 5 und 1). Entsprechend hatten wir als Spezialwunsch ein Babybett und ein "Late Check-out" gebucht. Mit dem Babybett hat es prima geklappt. Die Zimmerkarte war zunächst nach 12.00 Uhr nicht mehr gültig, bei der Bitte an der Reception, die Karte wieder zu aktivieren, war die Bedienung leider mässig höflich bzw. schien der Mitarbeiter nicht wirklich motiviert. Ansonsten war alles in Ordnung und wir sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder."

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Unknown, Mo 8. April 2024

"Sehr sauber, geräumiges Zimmer, kostenloses Zustellbett für unseren 14-jährigen Sohn! Direkter Zugang zur Innenstadt und zum Hbf."

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Dieter, Mo 8. April 2024

"Zi.311 nur massig,Klima sehr schwach und bei Fenster auf mega laut im Innenhof durch Lkw und Personen. Sauna prima,Wasserspeier defekt,für Kids ein netter kleiner Pool. Zimmerreinigung super."

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Unknown, Mo 8. April 2024

"Wir hatten drei schöne Tage in Freiburg mit nettem Service und geräumigen Zimmer."

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Unknown, Mo 8. April 2024

"sehr freundliches Personal , gutes Frühstück"

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N.h, So 7. April 2024

"Sehr schönes Hotel, freundliches Personal, kostenloses kleines Schwimmbad mit Sauna (incl. Bademäntel und Handtücher), gefüllte kostenlose Minibar, kostenlose Pflegeprodukte von Rituals.... Frühstücksbuffet war sehr vielfältig, einzig allein das frische Obst war immer sehr schnell vergriffen. Der Preis von 27 Euro finde ich etwas zu hoch,allerdings frühstücken Kinder kostenlos mit. Daher relativierte sich das bei uns wieder. Parken war unkompliziert in der hoteleigenen Tiefgarage möglich. Hotel hat eine perfekte zentrale Lage und man ist ruckzuck in der schönen Altstadt."

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F. K., Sa 6. April 2024

"Wir hatten das Themenzimmer Musik gebucht und bezahlt. Könnten es aus "technischen Gründen" ( was auch immer das heißen soll) nicht nutzen. Das fanden wir schon ärgerlich. Ansonsten war aber alles okay."

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Punky, Di 2. April 2024

"Preisleistung wegen Pool und Lage ok. Alte Einrichtung, schmutziger Teppich. Freundliches Personal (beim Einchecken)."

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Unknown, Mo 1. April 2024

"Nette Bedienung , Frühstück war gut"

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Chris W., So 31. März 2024

"Wie immer sehr netter Service."

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Olga, Sa 30. März 2024

"Alles war perfekt"

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Prof. B. S., Sa 30. März 2024

"Das Gesamtgefühl ist mit "grundlegend zufrieden" zu beschreiben. Die Mitarbeitenden waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit. Allerdings sind uns kleinere Details aufgefallen, die wir verbessern würden: Bar und Restaurant sind extrem überteuert, deswegen auch kaum besucht. Unter normalen Umständen zahlt man keine 27,00 € für ein Frühstück. Die Mitarbeitenden standen nur untätig herum, was sollten sie auch sonst tun. Einfach erheblich günstiger anbieten, dann entsteht garantiert eine zufriedenstellende Fluktuation. Auch die Garagenkosten sind unverhältnismäßig teuer, aber im Rahmen der allgemeinen Parkhauskosten in der Stadt. Die Zimmer sind okay, wenn auch für den Preis zu klein. Amüsiert haben wir uns über das großherzige Serviceangebot von 2 ganzen Pulverkaffees pro Tag und Zimmer. Der Fernseher war viel zu klein, absolut unüblich für die Preiskategorie. Dennoch waren wir überwiegend zufrieden nach dem ganzen Hin und Her mit Angebotspreisen, die dann doch nicht mehr zur Verfügung standen, und fehlendem Bezahlmodus via PayPal wie in anderen Häusern üblich. Trotzdem behalten wir das Novotel in guter Erinnerung."

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Willi, Do 28. März 2024

"Sind mittlerweile zufriedene Stammgäste."

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Mc, Mi 27. März 2024

"Der Service und das freundliche Personal machen den Aufenthalt erholsam und sehr angenehm"

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Unknown, Mi 27. März 2024

"gutes Frühstück; ruhiges Zimmer"

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Unknown, Mi 27. März 2024

"Empfang, Zimmerreinigung, Bar alles gut."

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M. S., Di 26. März 2024

"Günstige Lage am Bahnhof, unweit in die Innenstadt, bewährte Qualität der Zimmer"

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Messmepa, Di 26. März 2024

"Sehr freundlicher Empfang und saubere Zimmer. Reichhaltiges Frühstück mit allem was man sich wünscht."

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Unknown, So 24. März 2024

"Easy check-in, freundliches Personal, Zimmer geräumig, gutes frühstücksbüffet"

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Unknown, So 24. März 2024

"Es war super! Die Lage, der Spa, das Zimmer! Alles top! :)"

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Unknown, So 24. März 2024

"Effizient & schnörkellos"

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K., So 24. März 2024

"Einfacher Check in Vorgang, gute Ausstattung, Mobiliar etwas in die Jahre gekommen."

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A., Sa 23. März 2024

"sehr zufrieden, Freundliche Personal, gutes Essen, sehr gut lage in zentrum. vielen Dank."

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Unknown, Do 21. März 2024

"Es war sehr schön bei Ihnen. Einziger Minuspunkt sind aus meiner Sicht Ihre sehr hohen Preise in der Bar."

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Beate, Mi 20. März 2024

"Das Zimmer war geräumig und gut ausgestattet. Trotz der zentralen Lage gegenüber des Hauptbahnhofs sehr ruhig. Kaffee/Teekocher im Zimmer schätze ich sehr. Im Bad habe ich eine Körperlotion vermisst. Der Service beim Frühstück könnte etwas aufmerksamer sein, z.B. beim Abräumen von Tellern. Insgesamt sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter."

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Pit, Di 19. März 2024

"Ich war nun das zweite Mal im Novotel Freiburg und bin wieder sehr zufrieden. Service (Rezeption, Housekeeping und Bar) wie auch das Frühstück waren wieder vorzüglich. Die sehr gute Lage direkt am Hauptbahnhof und der Fußgängerzone und Altstadt sind zu empfehlen."

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Unknown, Di 19. März 2024

"Sauberes Hotel mit nettem Service am Empfang sowie eigener Tiefgarage. Alles in Allem ein guter Aufenthalt ohne Probleme"

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Unknown, Mo 18. März 2024

"Der Aufenthalt war ok. Personal sehr freundlich. Das Zimmer in die Jahre gekommen. Im Badezimmer blättert die Farbe von der Decke. Es riecht nach Abfluss. Einrichtung im Zimmer recht abgenutzt. Frühstück für 27 Euro: da stimmt das Preis- Leistungsverhältnis nicht ganz."

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Unknown, Mo 18. März 2024

"Alles bestens das Spa war besonders schön mit Infrarotplätzen. Das Frühstück war außergewöhnlich reichhaltig. Das Zimmer großzügig."

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Alex, Do 14. März 2024

"Die Lage des Hotels in der Nähe des Bahnhofs und der Altstadt ist super! Sehr nette Mitarbeiter, ich habe mich absolut wohl gefühlt. Sollte ich Freiburg wieder einmal besuchen, werde ich wieder dieses Hotel wählen."

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Stefan K., Di 12. März 2024

"Mein Aufenthalt war indirekt durch den Bahnstreik nötig. Trotz der sehr spontanen Buchung erhielt ich ein sehr schönes Zimmer. Zorn über Zugausfall war dann schnell verflogen. Vielen Dank"

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Ursula, Mo 11. März 2024

"Angenehmer Aufenthalt, geräumige Zimmer, gute Klimaanlage, sehr gutes Frühstück. Einziger negativer Punkt: Die Beleuchtung im Zimmer (wir hatten 206) ist völlig unzureichend, die Lampen neben dem Bett gegen nur sehr schwaches Licht, das nicht zum Lesen ausreicht."

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Fausto F., Mo 11. März 2024

"Sauber, Elegant....freundliche Personal"

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André, Mo 11. März 2024

"Sehr schönes Zimmer, toller Wasserdruck auf der Dusche, freundliches Personal, gute Lage des Hotels."

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Thomas H., Mo 11. März 2024

"Modernes Hotel mit Wohlfühlfaktor: Das Novotel Freiburg überzeugt durch zentrale Lage, komfortable Zimmer und leckeres Frühstück. Aushängeschild des Hotels: Frau Verena Karle sorgt für herzliche Gastfreundschaft und Wohlfühlatmosphäre. Ideal für: Städtetrip, Geschäftsreise, Familienurlaub. Pluspunkte: Zentrale Lage Moderne Ausstattung Freundliches Personal Leckeres Frühstück Fazit: Empfehlenswert für alle, die Wert auf Komfort und Gastfreundschaft legen. Bewertung: 5 von 5 Sternen"

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Unknown, Sa 9. März 2024

"Das Hotel ist etwas in di Jahre gekommen. Der check-in ist erst um 25 Uhr."

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Markus T., Fr 8. März 2024

"Allgemein recht gutes Hotel, leider zu sehr in die Jahre gekommen und nicht zeitgemäß. Z.B. keine Steckdosen am Bett..."

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M, Do 7. März 2024

"Sehr bequemes Bett, zentrale Lage nahe Bahnhof, ruhiges Zimmer."

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Heiko, Di 5. März 2024

"Das Novotel ist der perfekte Ausgangspunkt für schöne Tage in Freiburg. Nur ein paar Schritte vom Bahnhof bietet es sich besonders für Bahnreisende an. Wir haben hier schon einige Male gewohnt und das Hotel auch dieses Mal wieder genossen. Ein freundlicher Empfang, ein kompetenter Service, ein gut ausgestattetes Zimmer sorgen dafür, dass man sich gleich wohlfühlt - und das Wohlgefühl hält bis zur letzten Minute des Aufenthaltes. Wir kommen gerne wieder"

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Michael, Di 5. März 2024

"Leider hatten wir Pech mit der Lage des Zimmers zur Straße hin. Es war in beiden Nächten wahnsinnig laut und sehr unruhig."

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Vinzent T., Mo 4. März 2024

"Ich habe sowohl beim Einchecken, als auch beim Auschecken um meine Rechnung mit der Firmenanschrift "Merkur tz Redaktions GmbH & KO. KG" gebeten. Adresse: Paul-Heyse-Str. 2-4, 80336 München. Beide male wurde gesagt, dass ich die Rechnung beim Auschecken/kurz danach erhalte. ICH BRAUCHE SIE JETZT!! Gestern hing ich dazu 15 Minuten in Warteschleifen und konnte niemanden erreichen. Bitte schicken Sie mir die Rechnung jetzt so schnell wie möglich oder kontaktieren mich unter: vi…"

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Dr. J., Mi 28. Februar 2024

"Mittlerweile sehr teuer mit 200,-- € für eine einfache Übernachtung mit Frühstück im Doppelzimmer (Samstag), Freitag wären es immerhin auch 170,-- € gewesen. Angeblich sind es täglich wechselnde Preise - was soll das? Früher war die NOVOTEL - Kette super freundlich zu Familien und Paaren, entgegenkommend, und die Übernachtungsmöglichkeit schlechthin. Im Bad gibt es nur das nötogste Equipment, keine Wattestäbchen, Seife nur im diebstahlsicheren Spender, die Minibar ist nicht gefüllt. Auch wenn man das in der Regel gar nicht in Anspruch genommen hat, war es eine Willkommensgeste. Jetzt strahlt es aus: Wir sparen an Dir, lieber Gast, wo immer es geht. Selbst über den bisher üblichen Begrüßungstrunk in der hoteleigenen Bar wurden wir belehrt, das sei erst ab Silber-Member möglich. Wir sind insbesondere enttäuscht, weil wir schon sehr sehr oft im Novotel in Freiburg Zwischenstopp gemacht hatten. Es ist 7 - 8 Stunden von Hamburg entfernt und prima gelegen. Aber man fühlt sich nicht mehr als gerne gesehener Gast. Sorry für die negative Bewertung aber so war unser Eindruck dieses Mal. Sie hatten gefragt. Gruß Dr. J. F."

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Tina, Mi 28. Februar 2024

"Wir haben einen Freundinnenurlaub in Freiburg verbracht. Vom Hotel aus ist man in wenigen Minuten zu Fuß in der Innenstadt und am Bahnhof. Es gibt in unmittelbarer Nachbarschaft nette Cafés, Supermärkte und Kultureinrichtungen. Das 3er Zimmer war sauber und alles Nötige vorhanden. Wir haben die Sauna und das Schwimmbad sehr genossen. Frühstück ist reichlich und lecker. Sehr empfehlenswert! Einziger Minuspunkt: Teppich im Zimmer"

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M, Di 27. Februar 2024

"Freundlicher Empfang und Schönes Zimmer Alles gut gepasst - super!"

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Nico, Sa 24. Februar 2024

"Gepflegtes Haus, sehr nette Mitarbeiter"

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Hans-joachim S., Do 22. Februar 2024

"Bei einem Besuch der Konzerthalle nutzen wir jahrelang die Gelegenheit im Novotel zu übernachten. Positiv hat uns diesmal überrascht, dass sowohl das Restaurant als auch die Bar wieder geöffnet waren, so dass wir den schönen Tag mit einem Glas Wein in der Bar ausklingen lassen konnten. Perfekt!"

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Jo, Do 22. Februar 2024

"Na ja, wie immer sehr gutes und reichhaltiges Frühstücksbuffet, sehr sauberer Swimming-Pool, Zimmer sehr gut gemacht, sehr nette und zuvorkommendes Personal beim Frühstück und bei der Reinigung, aber an der Rezeption ein wenig aufdringlich oder Antwort auf später (nie) vertröstet) ."

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Markus, Do 22. Februar 2024

"Wir hatten ein frisch renoviertes Zimmer, Frühstücksbuffet war sehr gut. Personal Top!"

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Lara, Di 20. Februar 2024

"Familienzimmer zum fairen Preis, vielfältiges Frühstück, super Lage, die Kinder hatten den Pool für sich, die Eltern die Sauna - perfekte Auszeit!"

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Tobias, Mo 19. Februar 2024

"Wir kamen das zweite Mal innerhalb kurzer Zeit als Familie hierher, weil es uns sehr gut gefällt. Die Grosszügigkeit des Spielbereichs in der Lobby, der Kleine Pool und die Sauna daneben, bei der wir uns als Eltern unkompliziert abwechseln können. Highlight dieses Mal: Grosses Entgegenkommen bei der Zimmerwahl, weil unser Wunschzimmer belegt war. Das Entgegenkommen, die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Service/Rezeption ist als Familie Gold wert."

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Heike K., Mo 19. Februar 2024

"Wir haben uns sehr wohl gefühlt."

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Sebastian, Do 15. Februar 2024

"Das Hotel liegt perfekt am Rande der Altstadt und ist bequem mit dem Auto zu erreichen - Tiefgarage direkt unter dem Hotel. Das Frühstück ist Novotel-Standard und bietet für jeden Geschmack etwas. Die Zimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen und hätten ein Facelift nötig, aber Sauberkeit ist gut. Leider ist das Wasser im Pool viel zu kalt, die Sauna hingegen sehr empfehlenswert. Personal ist freundlich und hilfsbereit."

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Unknown, Di 13. Februar 2024

"Lieder war mein Zimmer überhitzt. Temperatur ließ sich nicht regulieren. Der Mitarbeiter an der Rezeption bemühte sich, Abhilfe zu leisten. Leider blieb die Maßnahme ohne Erfolg. Die Nacht verbrachte ich dann bei 24 Grad. Daher erfährt das Hotel eine subjektive Abwertung. Das Zimmer war zweckmäßig eingerichtet, jedoch hatte mein Zimmer keinen Safe, den ich in der Preiskategorie als Standard voraussetze."

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Unknown, Di 13. Februar 2024

"Wohl als Gold-Member All accor"

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Hannesschinder, Di 13. Februar 2024

"Rundum zufrieden mit Lage, Service und Freundlichkeit des Personals"

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Claudia K., Di 13. Februar 2024

"Wir wurden sehr freundlich empfangen, das gebuchte Zimmer „Schwarzwald“ war sauber, geräumig, tolles großes Badezimmer und durch die massiven Möbel hat das Zimmer einen sehr stillvollen Touch. Das hat uns persönlich viel besser gefallen, als die heutzutage sehr kleinen, modern, spartanisch eingerichteten Hotelzimmer. In der Bar gibt es tolle spezielle Cocktails die übrigens sehr lecker waren. Das Frühstück war spitze, keine Wünsche blieben offen und das gesamte Personal war zuvorkommend und freundlich (wir übrigens auch zum Personal ;), schön das es diese Leute noch gibt) Immer wieder gerne, wir waren sehr zufrieden."

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Ich S., Mo 12. Februar 2024

"Gute Lage, nicht ganz neu, sauber"

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Dr. K. D. L., Mo 12. Februar 2024

"Lage, Parkgarage, Rezeption, Personal, Frühstück und Abendkarte waren sehr gut (Note 10). Die Tatsache, dass die Leselampen am Bett nur solch "trübe Funzeln" waren (ich kann es als Augenarzt auch präzisieren: ihre Lichtausbeute war so gering), dass selbst mit Anstrengung für Menschen mit voller Sehstärke und perfektem Brillenausgleich von Fehlsichtigkeiten) keine Zeitschriften oder Bücher, sondern nur digitale Bildschirme zu lesen waren. Dies hat leider die ursprüngliche Begeisterung deutlich reduziert. Dazu kommt, dass im Bereich der Betten keine Steckdosen vorhanden sind, sodass man Handy, Tablet oder Laptop und Co. dort nicht nicht aufladen kann. Ansonsten war an Zimmer und Bad nichts auszusetzen."

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E., Sa 10. Februar 2024

"Unkompliziertes aber dennoch 1A-geführtes Business-Hotel zwischen Bahnhof und Altstadt. Hervorragende Parkmöglichkeit, gutes Frühstück, guter Staff, kleiner aber mehr als zweckmässiger Sauna- und Poolbereich."

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